LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi play2u: Perlindungan Data Terpercaya

Akaun anda adalah milik anda. Kami jelas tentang cara kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda bermain di play2u. Pelajari hak anda, bagaimana kami mengurus...

Enkripsi Data PenuhTransparansi MaklumatKawalan Akaun Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi play2u: Perlindungan Data Terpercaya

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Play2u mengumpul maklumat peribadi—nama, alamat e-mel, no. telefon, alamat rumah—semasa anda mendaftar dan bermain. Kami menggunakan data ini untuk pengesahan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk mematuhi peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Data disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan dipadam

mengikut jadual pengekalan yang kami tetapkan. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi play2u

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi privasi kami, cara kami mengurus data anda, atau ingin menggunakan hak mengakses anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan privasi dalam 5 hari perniagaan.

Team online

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan respons terperinci.

Sokongan Langsung

Hubungi sokongan langsung kami dalam apl atau laman web kami. Waktu sokongan: Isnin–Ahad, 09:00–23:00 (waktu Malaysia).

Pusat Akaun Anda

Masuki tetapan privasi akaun anda untuk melihat pilihan pengekalan data, pengurusan cookie dan kawalan pelacakan.

KEAMANAN DATA KAMI

Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Keselamatan akaun anda bermula dengan enkripsi SSL 256-bit pada semua sambungan. Kami memerlukan pengesahan dua faktor untuk setiap pengeluaran dan menyimpan maklumat pembayaran anda dalam stor tertentu yang...

Enkripsi & Keselamatan

Semua data transit dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat sensitif disimpan dalam pelayan berpagar dengan sistem pengesan pencerobohan 24/7.

Cookie & Peranan Mereka

Kami menggunakan cookie untuk mengenali anda, menyimpan pilihan sesi dan menganalisis bagaimana anda menggunakan play2u. Anda boleh mengurus tetapan cookie...

Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, data umum disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang...

Akses & Pembetulan

Anda boleh melihat, memuat turun atau meminta pembetulan maklumat peribadi anda pada setiap masa melalui e-mel [email protected] atau tetapan akaun.

Pengeluaran Data

Jika anda memilih untuk meninggalkan play2u, kami menyediakan salinan semua data anda dalam format mudah alih. Hubungi kami dan kami...

Pihak Ketiga & Pihak Berkongsi

Kami berkongsi data dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pihak berkuatkuasa hanya apabila diperlukan oleh undang-undang...

Pertanyaan Biasa Mengenai Privasi play2u

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, no. telefon, tarikh lahir dan alamat rumah anda. Kami memerlukan maklumat ini untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi peraturan tempatan. Maklumat tambahan dikumpul daripada aktiviti akaun anda, seperti sejarah pertaruhan dan pilihan permainan.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dan dengan pihak berkuatkuasa jika diperintahkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Semua pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kata laluan anda disimpan sebagai cincangan satu arah yang tidak boleh dibalik. Maklumat pembayaran—nombor kad, akaun bank, dompet digital—disimpan dalam penyimpanan terenkripsi yang terpisah daripada pelayan akaun utama. Pengesahan dua faktor diperlukan untuk setiap pengeluaran untuk perlindungan tambahan.

Ya. Hantarkan e-mel ke [email protected] dengan meminta 'pengeluaran data', dan sertakan salinan pengenalan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail terenkripsi yang mengandungi semua maklumat kami simpan dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat transaksi dan sejarah pertaruhan selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan undang-undang tempatan. Maklumat sensitif seperti kata laluan dan nombor kad dipadamkan dalam 30 hari. Anda boleh meminta pemadaman data lebih awal dengan e-mel [email protected].

Cookie adalah fail kecil yang kami simpan pada peranti anda untuk mengenali anda, menyimpan pilihan sesi dan menganalisis penggunaan tapak. Kami menggunakan cookie fungsi (untuk log masuk), analitik (untuk memahami kegunaan) dan pilihan (untuk mengingati tetapan anda). Anda boleh mengurus pilihan cookie dalam tetapan privasi akaun atau tetapan penyemak imbas anda.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan butiran kebimbangan anda dan kami akan menjawab dalam 5 hari perniagaan. Atau hubungi sokongan langsung kami melalui aplikasi play2u atau laman web kami (Isnin–Ahad, 09:00–23:00 waktu Malaysia). Bagi isu undang-undang, kami akan memberi panduan tentang hak anda di wilayah yang disokong.