LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Undang-undang play2u

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang hak akun anda, privasi data dan perlindungan transaksi. Halaman ini menerangkan bagaimana play2u menguruskan maklumat anda, siapa yang boleh mengakses akaun anda...

Privasi AkaunPerlindungan DataHak Pengguna Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Syarat Undang-undang play2u

Terma dan Bidang Kuasa kami

play2u menyediakan perkhidmatan hiburan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua permainan, transaksi dan aktiviti akaun tertakluk kepada syarat kami. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran untuk mematuhi peraturan kewangan tempatan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan enkripsi standard industri. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun dan biasanya selesai dalam

24 jam. Anda mempunyai hak untuk mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang akaun, pembayaran atau privasi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Sokongan Dasar dan Perundangan

Setiap pertanyaan tentang syarat perkhidmatan, privasi akaun atau hak pengguna boleh diselesaikan melalui saluran sokongan kami yang berdedikasi. Kami menjawab permintaan dalam bahasa Melayu dan tersedia di berbagai platform untuk kemudahan anda. Jika anda memerlukan pindaan atau penjelasan lanjut tentang sebarang aspek kebijakan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Team online

Email Perundangan

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dengan penjelasan terperinci tentang kebijakan, privasi atau hak akaun anda dalam masa 48 jam.

Live Chat Sokongan

Hubungi agen sokongan kami melalui live chat dalam aplikasi play2u atau tapak web. Mereka boleh menjawab soalan cepat tentang syarat akaun, transaksi dan privasi semasa jam operasi.

Pusat Bantuan Akaun

Setiap akaun mempunyai pusat bantuan terintegrasi di mana anda boleh melihat sejarah transaksi, tetapan privasi dan tautan untuk mengakses atau mengemas kini data peribadi anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana kami melindungi akaun anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah prioritas utama play2u. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan dengan hashing standard industri, dan tidak pernah berkongsi maklumat...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mengesahkan setiap...

Pengendalian Data

Kami menyimpan alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda hanya selama diperlukan untuk operasi akaun. Data dipadamkan atau diarkibkan...

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat tetapan akaun anda, sesi login dan pilihan permainan. Anda boleh melumpuhkan cookie melalui tetapan pelayar...

Akses Data Peribadi

Hubungi pasukan sokongan kami untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan memberikan fail...

Penarikan atau Penghapusan

Anda boleh meminta kami untuk mengeluarkan semua maklumat peribadi daripada sistem kami atau untuk menutup akaun anda sepenuhnya. Tutupan akaun...

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan menyelesaikan...

Pertanyaan Lazim Mengenai Syarat dan Privasi

Anda boleh membuka akaun jika anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan tinggal di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, kami akan memverifikasi nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda. Akaun ganda atau akaun palsu dilarang dan boleh ditutup tanpa notis.

Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma bcrypt standard industri dan tidak pernah disimpan sebagai teks biasa di pelayan kami. Hubungi sokongan kami jika anda terlupa kata laluan; kami akan menghantar pautan penetapan semula yang selamat ke e-mel berdaftar anda dalam masa 5 minit.

Hanya anda dan pasukan sokongan yang diberi kuasa play2u boleh mengakses akaun anda. Kami tidak pernah berkongsi e-mel, alamat atau butiran pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) akan melihat jumlah transaksi anda tetapi bukan saldo akaun penuh.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun terbuka. Setelah penutupan, kami menyimpan rekod transaksi untuk 7 tahun untuk pematuhan cukai dan kewangan. Data peribadi lainnya akan dipadamkan dalam masa 12 bulan kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Hubungi pasukan sokongan kami dan minta penghapusan data peribadi. Kami akan menutup akaun anda dan menghapuskan e-mel, alamat dan butiran pembayaran anda dalam masa 30 hari, sambil menyimpan rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

SSL 256-bit adalah piawaian keselamatan yang mengenkripsi semua maklumat yang anda hantar ke play2u. Ini bermakna bahkan jika seseorang mengganggu sambungan anda, mereka tidak dapat membaca kata laluan, butiran pembayaran atau data peribadi anda dalam bentuk yang boleh dibaca.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dan minta 'salinan lengkap data peribadi'. Kami akan menghasilkan fail dalam format CSV atau PDF dan menghantarnya kepada anda dalam masa 14 hari dari permintaan anda.